info@fomb.kz
САҚТАНДЫРУ ОМБУДСМАНЫ
Сақтандыру омбудсманы жыл сайын мыңнан астам сақтандыру дауларын қарайды.
Сақтандыру дауын шешу үшін сақтандыру омбудсманына қалай өтініш беруге болады ?
Физикалық немесе юридикалық тұлғалар сақтандыру дауын сақтандыру компаниясымен шешуге сақтандыру омбудсманына қатынасып, шешу құқығы бар...
Сақтандыру ұйымдары арасында сақтандыру дауы кездескен жағдайда, Өтінішті сақтандыру компаниясы сақтандыру омбудсманына қатынасып, құқық береді …
Сақтандыру омбудсманына хабарласпас бұрын сақтандыру компаниясына сақтандыру омбудсманына жүгінетіндігіңіз туралы хабарлама жіберіп, дауды шешу үшін сақтандыру компаниясына 3 күн беру керек. Егер 3 күн ішінде сақтандыру компаниясы дауды шешпесе, сақтандыру омбудманына хабарласыңыз...
Сақтандыру омбудсманына жүгіну үшін өтініш нысанын жүктеп алыңыз, оны толтырыңыз, дәлелдеріңізді растайтын құжаттарды қоса беріңіз және омбудсманға кез келген ыңғайлы тәсілмен (осы сайт арқылы, пошта арқылы, курьер арқылы, сақтандыру компаниясы арқылы, сақтандыру омбудсманының кеңсесіне қолма-қол немесе электрондық пошта арқылы: info@fomb.kz).
КОМПЬЮТЕР (НОУТБУК) НЕМЕСЕ МОБИЛЬДІ ҚҰРЫЛҒЫ АРҚЫЛЫ
КҚ иелерінің азаматтық-құқықтық жауапкершілігін міндетті сақтандыру немесе "каско"сақтандыру бойынша залал сомасы мен сақтандыру төлемінің сомасына дауласу туралы сақтандыру омбудсманына өтініш нысанын ашу үшін телефон камерасын QR-кодқа бағыттаңыз.
Пішінді толтырып, оны жіберіңіз.
1 жұмыс күні ішінде сіздің Whatsapp ЖӘНЕ email нөміріңізге Сіздің өтінішіңіз бойынша тіркелген істің № көрсетілген хабарлама жіберіледі.
Ескерту. Өтінішіңіз қайталанбауы үшін екі рет өтініш бермеңіз. Өтінішіңізді тіркеу туралы хабарламаны күтіңіз.
Басқа сақтандыру даулары бойынша сақтандыру омбудсманына өтініш нысанын ашу үшін телефон камерасын QR-кодқа бағыттаңыз (сақтандыру төлемін жүзеге асырудан бас тарту туралы дау, сақтандыру сыйлықақысын қайтару туралы дау және басқа да даулар түрлері бойынша).
Пішінді толтырып, оны жіберіңіз.
1 жұмыс күні ішінде сіздің Whatsapp ЖӘНЕ email нөміріңізге Сіздің өтінішіңіз бойынша тіркелген істің № көрсетілген хабарлама жіберіледі.
Ескерту. Өтінішіңіз қайталанбауы үшін екі рет өтініш бермеңіз. Өтінішіңізді тіркеу туралы хабарламаны күтіңіз.
Құрметті сақтандыру омбудсманының сайтына келушілер!
Біздің сайтқа қош келдіңіздер!
1) сақтандыру ұйымдары арасында міндетті және ерікті сақтандыру мәселелері бойынша туындайтын;
2) сақтанушылар (сақтандырылушылар, пайда алушылар) мен сақтандыру ұйымдары арасында сақтандыру шарттарынан туындайтын келіспеушіліктерді реттеуді жүзеге асыратын, өз қызметінде тәуелсіз жеке тұлға сақтандыру омбудсманы болып табылады.
Сақтандыру омбудсманы өз қызметінде мынадай қағидаттарды басшылыққа алады:
1) тараптардың тең құқықтылығы;
2) сақтандыру омбудсманы шешім қабылдаған кезде объективтілік және бейтараптық;
3) сақтандыру құпиясын және заңмен қорғалатын өзге де құпияны сақтау;
4) тараптардың құқықтарын сақтау және заңмен қорғалатын мүдделерін құрметтеу;
5) шешім қабылдау рәсімінің ашықтығы және негізділігі.
Шешімдер қабылдау кезінде сақтандыру омбудсманы Қазақстан Республикасының заңнамасын және жасалған шарттардың талаптарын басшылыққа алады.
Сақтандыру ұйымдарының арасындағы келіспеушіліктер бойынша сақтандыру омбудсманының шешімі сақтандыру ұйымдары үшін міндетті болып табылады.
Сақтанушы (сақтандырылушы, пайда алушы) мен сақтандыру ұйымының арасындағы келіспеушіліктер бойынша сақтандыру омбудсманының шешімі оны сақтанушы (сақтандырылушы, пайда алушы) қабылдаған жағдайда сақтандыру ұйымы үшін міндетті болады.
Келіспеушіліктерді реттеуді сақтандыру омбудсманы өтеусіз жүзеге асырады..
Құрметпен,
Сақтандыру омбудсманы
Яковенко Игорь Алексеевич
Өмір сүру омбудсманының істері қанағаттан-дырылды
Сақтандыру омбудсманы сақтандыру нарығын тұтынушылар мен сақтандыру компаниялары арасындағы дауларды, сондай-ақ сақтандыру ұйымдары арасындағы дауларды шешеді
2022 жылы іс тіркелген
2023 жылдың басынан бері іс тіркелген
2022 жылы Сақтандыру омбудсманының шешімі қабылданды
2023 жылы Сақтандыру омбудсманының шешімі қабылданды
Өкілдер Кеңесі сақтандыру омбудсманының есептерін жыл сайын бекітеді және сақтандыру омбудсманы институтын дамыту мақсатында міндеттер қояды.
Біздің команда сақтандыру омбудсманынан, оның орынбасарларынан және сақтандыру дауларын сапалы шешу үшін қажетті жоғары білім деңгейі мен практикалық тәжірибесі бар мамандардан тұрады.
ӨКІЛДЕР КЕҢЕСІ САҚТАНДЫРУ ОМБУДСМАНЫНЫҢ ҚЫЗМЕТІ ТУРАЛЫ ЕСЕПТЕРДІ ЖЫЛ САЙЫН ҚАРАЙДЫ, ОЛАР САЙТТА ЖАРИЯЛАНАДЫ
САҚТАНДЫРУ ОМБУДСМАНЫНЫҢ ЖЫЛДЫҚ ЕСЕПТЕРІ…
СІЗ ӨЗ СҰРАҒЫҢЫЗДЫ ҚОЯ АЛАСЫЗ