ИНФОРМАЦИЯ

Страховой омбудсман Казахстана является независимым и беспристрастным посредником, предназначенным для разрешения конфликтов и споров между страхователями и страховыми компаниями. Его основной задачей является защита прав и интересов страхователей, а также обеспечение справедливого и эффективного рассмотрения жалоб и претензий.

Страховой омбудсман Казахстана действует в соответствии с законодательством страны и регулируется специальными нормативными актами. Он рассматривает жалобы, связанные с нарушением прав страхователей, неправомерным отказом в страховых выплатах, а также другими спорными вопросами, возникающими между страховыми компаниями и их клиентами.

Страховой омбудсман стремится обеспечить справедливое и оперативное разрешение конфликтов путем медиации и консультаций, предоставляя необходимые рекомендации для урегулирования споров. Он также играет важную роль в информировании и образовании страхователей по вопросам страхования, чтобы помочь им лучше разбираться в своих правах и обязанностях.

Обращение к страховому омбудсману Казахстана является бесплатным для страхователей, и его услуги доступны для всех граждан и юридических лиц, столкнувшихся с проблемами в сфере страхования.

Наша команда организует весь процесс принятия и исполнения решения Страхового омбудсмана для разрешения следующих разногласий:

1) между страховыми организациями, возникающих по вопросам обязательного и добровольного страхования;

2) между страхователями (застрахованными, выгодоприобретателями) и страховыми организациями, возникающих из договоров страхования.

Страховой омбудсман руководствуется в своей деятельности следующими принципами:

1) равноправие сторон;

2) объективность и беспристрастность при принятии решения страховым омбудсманом;

3) соблюдение тайны страхования и иной охраняемой законом тайны;

4) соблюдение прав и уважение охраняемых законом интересов сторон;

5) прозрачность и обоснованность процедуры принятия решения.

Решение Страхового омбудсмана по разногласиям между страхователем (застрахованным, выгодоприобретателем) и страховой организацией обязательно для страховой организации в случае принятия его страхователем (застрахованным, выгодоприобретателем).