Вопрос: Чем может помочь Страховой омбудсман?

Наша цель - урегулировать споры как можно скорее и справедливее. В любом споре всегда есть две стороны, поэтому мы тщательно рассмотрим историю с обеих сторон и взвесим все факты.

Если Вы не уверены, что мы можем помочь Вам в решении конкретной проблемы, просто свяжитесь с нами и спросите, Мы будем рады помочь Вам.

Вопрос: Требуются ли услуги юриста (адвоката) для обращения к Страховому омбудсману?

Помощь юриста, представителя, или адвоката, не является обязательным. Для нас важны факты, а не то, насколько хорошо вы представите нам свою жалобу.

Мы работаем с заявителями независимо от их уровня юридической подготовки.

Страховой омбудсман не рассматривает требования по оплате расходов на юристов и адвокатов. Если Вы хотите нанять представителя, Вы должны оплатить их расходы самостоятельно.

Вопрос: Отличается ли передача спора в службу Страхового омбудсмана от обращения в суд?

Служба Страхового омбудсмана менее официальна, чем суд. Обычно мы принимаем решения на основании письменной информации, представленной Вами и страховой компанией, на которую Вы подаете жалобу. Для обращения к нам Вам необходимо заполнить  два простых документа и приложить необходимые документы.

Вопрос: С чего начать ?

Известить страховую компанию о намерении обращения к Страховому омбудсману, для чего необходимо заполнить в двух экземплярах бланк «Извещение о намерении обращения к Страховому омбудсману».

Если Вы испытываете затруднения по заполнению бланка, то Вы можете связаться с нами по телефонам, указанным на сайте и мы поможем Вам его заполнить.

Заполненные два бланка извещения подайте в Вашу страховую компанию, один бланк останется в страховой компании, на втором бланке Вам поставят регистрационный номер и дату принятия извещения.

С этого момента Вам необходимо подождать 3 (три) рабочих дня.

Если:

- Страховая компания выслала Вам письмо с окончательным ответом на Вашу жалобу, который вас не удовлетворяет, или 

- Страховая компания не выслала Вам окончательного ответа в течение трех рабочих дней,

то Вы можете обратиться к Страховому омбудсману.

Вопрос: В какие сроки рассматривается  жалоба?

Страховой омбудсман рассматривает жалобу в течении 2 календарных месяцев.

Вопрос: Может ли другое лицо подать жалобу от Вашего имени?

Любое лицо может подать жалобу от Вашего имени, но для этого необходимо Ваше письменное разрешение в виде выдачи доверенности.

Вопрос: Обязательно ли решение Страхового  омбудсмана?

Решение Страхового омбудсмана обязательно для исполнения страховой организацией, на которую Вы подаете жалобу, но только в том случае, если решение было принято Вами.

Если Вы  не согласны с решением, Вы можете обратиться в суд с исковым заявлением к Страховой компании для окончательного разрешения спора со Страховой компаний в судебном порядке.

Рассмотрение жалоб или заявлений является конфиденциальным.